Datenschutzerklärung

Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf der WonderLuck-Plattform ist NovaForge Ltd. Anfragen zum Datenschutz richten Sie bitte an den Kundenservice über Live-Chat oder E-Mail. Antworten erfolgen in der Regel innerhalb von 12 Stunden.

Welche Daten wir verarbeiten

Erfasst werden Stammdaten aus der Registrierung, Kontaktdaten, Zahlungs- und Transaktionsdaten, Geräte- und Protokollinformationen sowie Dokumente aus der Identitätsprüfung. Chat- und E-Mail-Verläufe werden zur Bearbeitung von Supportfällen gespeichert. Spielhistorie dient der Betrugsprävention und der Klärung von Umsatzfragen.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Daten dienen dem Vertrag über Glücksspielleistungen, der Sicherheit des Kontos, der Erfüllung von AML-/KYC-Pflichten und – sofern erlaubt – der personalisierten Kommunikation zu Aktionen. Marketing per E-Mail setzt eine gesonderte Einwilligung voraus, die jederzeit widerrufen werden kann.

Speicherdauer und Empfänger

Kontodaten bleiben für die Dauer der Geschäftsbeziehung und gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert. Zahlungsdienstleister (z. B. Karten- und E-Wallet-Anbieter) erhalten nur die für die Transaktion nötigen Angaben. Behörden erhalten Daten nur, soweit eine gesetzliche Pflicht besteht.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Widerspruch gegen Direktwerbung ist jederzeit möglich. Zur Ausübung der Rechte genügt eine Anfrage über die offiziellen Supportkanäle mit Identitätsnachweis.

Sicherheit

Übertragungen laufen über TLS. Interne Zugriffe auf personenbezogene Daten sind rollenbasiert beschränkt. Bei Sicherheitsvorfällen informiert die Plattform betroffene Nutzer und Aufsichtsstellen nach den geltenden Fristen.